Sobre nós:
A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato. 🌟
Estamos focados em expandir nossa presença no mercado e, para isso, buscamos um Head de Vendas com experiência em Customer Success (CS), apaixonado por desenvolvimento de estratégias comerciais e excelência no atendimento ao cliente.
Missão do Cargo:
O Head de Vendas com Foco em Customer Success será responsável por liderar e desenvolver a equipe comercial, integrando as metas de vendas com estratégias de sucesso do cliente. Sua missão será alinhar processos, garantir a fidelização e retenção de clientes, além de aumentar a eficiência e os resultados da área de vendas.
Descrição da vaga:
- Realizar a Gestão da carteira de clientes;
- Liderar, orientar e motivar a equipe de vendas para alcançar e superar metas;
- Garantir um atendimento ao cliente de excelência, priorizando sua experiência e satisfação;
- Desenvolver estratégias que integrem os objetivos de vendas e o sucesso do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria por meio da análise de dados de vendas e métricas de CS;
- Acompanhar os principais indicadores de vendas e fidelização, propondo ajustes para melhorias contínuas;
- Colaborar com outras áreas para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente;
- Realizar a implantação do setor de televendas.
Competências técnicas e habilidades:
- Graduação completa em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
- Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas será considerado um diferencial.
Hard Skills:
- Experiência como Head de Vendas de no mínimo 03 anos.
- Vivência em Customer Success ou funções similares que conectem vendas e experiência do cliente.
- Habilidade em gestão de indicadores e análise de dados.
- Conhecimento de ferramentas de CRM e métricas de retenção de clientes.
Soft Skills:
- Orientação para resultados e excelência no atendimento;
- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Alta performance em liderança de time com foco em resultados;
- Visão estratégica e capacidade de solucionar problemas;
- Proatividade e dinamismo.
Benefícios:
💰 Salário compatível com o mercado + remuneração variável agressiva.
🛒 Vale-refeição ou Vale alimentação via cartão flexível Caju.
🚌 Auxílio mobilidade para deslocamentos.
💬 Bônus semestral baseado em avaliação de desempenho e lucros semestrais.
🌟 Desconto exclusivo em produtos da Donatti.
