Sobre nós:
A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato.
Somos uma empresa em expansão, dedicada à excelência e ao fortalecimento da nossa marca. Buscamos um estagiário para atuar no SAC com perfil analítico, comunicativo e interessado em colaborar diretamente com a qualidade percebida pelos nossos clientes.
Missão do Cargo:
O estagiário de qualidade com foco em SAC terá como missão atender os clientes com eficiência, registrar as manifestações recebidas por diferentes canais e dar suporte técnico nas análises de amostras devolvidas, atuando em conjunto com a área de Qualidade para garantir a melhor experiência possível ao consumidor.
Descrição da vaga:
● Realizar o atendimento ao cliente em diferentes canais de atendimento, registrando e classificando as manifestações;
● Realizar triagem e acompanhamento de amostras de produtos devolvidos ou reclamados;
● Auxiliar na análise físico-química de produtos enviados por clientes que apresentaram algum tipo de irregularidade;
● Apoiar na investigação de não conformidades junto às áreas responsáveis;
● Dar suporte na elaboração de respostas técnicas para clientes, alinhadas com o time de Garantia da Qualidade;
● Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, com base nos dados de SAC.
Competências técnicas e habilidades:
Hard skills:
● Cursar ensino superior ou ténico em Farmácia, Química, Engenharia Química, Biomedicina ou áreas correlatas;
● Pacote Office – Intermediário;
● Vivência com atendimento ao cliente ou laboratório de controle de qualidade será considerado um diferencial;
● Ter conhecimento com sistema Sankhya será considerado um diferencial.
Soft skills:
● Boa comunicação verbal e escrita;
● Empatia e postura resolutiva;
● Curiosidade e interesse genuíno em aprender;
● Atenção aos detalhes e organização;
● Comprometimento e proatividade.
Benefícios:
💰 Bolsa estágio de R$ 1.500,00
🚌 Auxílio mobilidade via Cartão flexível Caju
🍽 Vale-Refeição ou Vale Alimentação de R$ 15,00/dia via Cartão Caju
🌟 Desconto exclusivo em produtos home care Donatti para funcionários