Sobre nós:
A Donatti é uma indústria de cosméticos especializada em produtos para tratamento capilar, oferecendo linhas completas para um cronograma capilar perfeito. Nossa qualidade é comprovada pelos elogios diários que recebemos em nossas redes sociais e outros pontos de contato. 🌟
Somos uma empresa focada no crescimento e nas vendas. Para atingirmos nossos objetivos e expandirmos nossos números, buscamos um profissional apaixonado por vendas para compor nosso time.
Missão do Cargo:
O Coordenador de Contas será responsável por gerenciar e expandir a carteira de clientes existente, fornecendo esclarecimentos detalhados sobre os produtos. Acompanhar de forma proativa todo o processo de venda e pós-venda, garantindo uma experiência completa e satisfatória para o cliente.
Descrição da vaga:
Gestão de Carteira de Clientes:
- Desenvolver relacionamentos com clientes existentes: Cultivar conexões que promovam a repetição de compras e o aumento do ticket médio.
- Avaliar necessidades e fornecer soluções personalizadas: Identificar oportunidades que atendam às demandas dos clientes, impulsionando as vendas.
- Garantir a satisfação contínua do cliente e promover a fidelização: Implementar iniciativas de acompanhamento e feedback, buscando sempre exceder as expectativas para garantir a satisfação do cliente e estimular a recompra.
Atendimento ao Cliente:
- Ser o ponto de contato principal: Manter um canal de comunicação aberto para atender rapidamente a todas as necessidades dos clientes.
- Resolver problemas e esclarecer dúvidas de forma eficiente: Atuar rapidamente para resolver questões que possam impactar a satisfação do cliente e a conclusão de vendas.
- Resolver problemas e dúvidas de forma eficiente: Aplicar habilidades de resolução de conflitos e esclarecer dúvidas com empatia e agilidade,
- Manter os clientes informados sobre a evolução de suas solicitações: Oferecer atualizações claras e regulares sobre pedidos e serviços, reforçando a transparência que a Donatti valoriza em suas relações.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell: Analisar as interações para propor produtos complementares que aumentem o faturamento.
- Apresentar e promover novos produtos e promoções: Utilizar técnicas de venda direta para introduzir novas ofertas, visando maximizar o volume de vendas.
- Participar de eventos e feiras do setor: Representar a Donatti, promovendo os produtos e fortalecendo a rede de contatos para identificar novas oportunidades de negócios.
Competências técnicas e habilidades:
Hard skills:
- Ensino médio completo ou superior cursando;
- Experiência comprovada em vendas e gestão de carteira de clientes;
- Capacidade de análise de dados estratégicos (perfil de compra, perfil do cliente, histórico do cliente).
Soft Skills:
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Excelentes habilidades de negociação;
- Autonomia para trabalhar de forma independente e cumprir metas condicionais;
- Será considerado um diferencial ter experiência prévia no setor de cosméticos e conhecimento sobre produtos capilares.
Benefícios:
💰 Salário compatível com o mercado + comissão
⏰ Regime hibrido (dias presenciais e home office a serem definidos em acordo com o gestor.).
🏥 Plano de Sáude + Odontológico
🛒 Vale-Refeição ou Vale Alimentação de R$ 20,00/dia via Cartão flexível Caju.
🛒 Auxílio cesta básica de R$ 100,00 via cartão Caju.
🚌 Auxílio mobilidade via Cartão flexível Caju.
💬 Bônus semestral baseado em avaliação de desempenho e lucros semestrais.
💬 Desconto exclusivo em produtos home care Donatti para funcionários.
